След обмен на думи, концептуална война, ценова война, реклама и след търговски средства на ниско ниво, ние влязохме в етапа на търговската търговска марка-и марката и марката на основната стойност и добавената стойност до голяма степен се отразяват в услугата, марката за обслужване на клиенти, направете повече личност, идентификация, станете синоним на ангажираност и репутация на услугите, оставете марката на услугите и предприятията, да станете синоним на технологии, общи и репутация на продуктите. В следващия кръг на бизнес конкуренцията нашият бизнес ще бъде по -прекрасен заради марката на услугите.
За да спечелим пазарната репутация на нашите продукти, ние правим нашите политики след продажбите, както следва:
Ще се въртим около „Fast &. & Happy“ -Три политика за обслужване на музикалния опит е да проведем нашата услуга, където „Fast“ представлява по -бързо обслужване; „Щастливият“ представлява бързо подобрено удовлетворение на клиентите; и "." и от двете представляват всичко.
В рамките на един час след получаване на обаждането на клиента, направете ясен отговор и информирайте клиента или агента за плана за обработка. Персоналът след продажбата трябва да прави всички подготовки в рамките на два часа, като например да заема достатъчно пари, да се свързва с клиенти, да подготвя инструменти и т.н., и да пристигне на сайта на клиента в рамките на 24 часа.
Персоналът след продажбата на място инсталация, за да носят фирмени униформи, в целия процес на инсталиране, за да поддържат винаги свой професионален образ, прилична реч, нито слугиня, нито надмощна. Подгответе инструментите, които ще бъдат използвани преди инсталирането, процесът на заваряване трябва да бъде подготвен за предотвратяване на пожар, изложеният цилиндър е обвит, багерът трябва да бъде отстранен чрез електрозахранване. След инсталирането тръбопроводът трябва да бъде почистен, за да се почисти предметите, останали на сайта, и използваните отпадъчни продукти. Когато се тества машина, не е разрешено персоналът след продажба да носи мазни работни дрехи, директно седнал на седалката на багера, да използва хартия или други елементи, за да посрещне преди работата на тестовата машина. След инсталацията попълнете внимателно отчета за инсталацията и подпишете от клиента и след това информирайте клиента за сервизния телефон на фирмата и се сбогувайте учтиво.
За поддръжка на място персоналът след продажбата трябва да носи камери и манометър. Говорете подходящо и професионално по време на поддръжка. Стандарт за действие, без брутална работа; След поддръжка трябва да проверите тестовата машина, да се наляга от грешки и да не приема частна такса, ако за да таксува такси, трябва да попълни формуляра за такса.
Работата за посещение на клиентите на следпродажбените продажби трябва да бъде постоянна, да завърши работата за връщане на посещението навреме и с добро качество, лицето трябва да посети операцията за поддръжка в рамките на три дни, а лицето трябва да посети детайлно посещение в рамките на една седмица след инсталирането и да запише подробно съдържанието. В процеса на връщане на посещението лицето не вдига шум с клиентите и изисква услуга за усмивка. В процеса на разговор с клиенти лицето също ще бъде професионално. Ако има проблеми, които не могат да бъдат решени, лицето ще докладва на мениджъра на услуги, за да ги разреши веднага след посещението за връщане.
Навременна работа с проблемите, отчетени от клиентите и агентите. Независимо от формата на някакъв план за искане или подобрение от всеки клиент или агент до нашата компания, информираното лице трябва да уведоми незабавно мениджъра на услугите за подаване или сетълмент.
Дефектните стоки, върнати от клиенти или агенти и транспорт, трябва да бъдат ясни без небрежност и навременното проследяване по време на транспорта. При условие, че не навреди на интересите на компанията, доколкото е възможно, за да могат клиентите и агентите да намалят неприятностите, можем да направим това, което правим.
Всички служители на услугите след продажбата трябва да спазват като следното: Усмивка услуга, внимателна и професионална, трудолюбива, безкористна отдаденост.
Време за публикация: май-19-2023